FAQ
Commandes et livraison
Q1 : Comment passer une commande sur O’bio Shop ?
Ajoutez les produits souhaités au panier puis suivez les étapes indiquées pour finaliser votre commande. Une confirmation vous est envoyée après validation.
Q2 : Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent de la destination et des conditions de transport. Les estimations applicables à votre commande sont indiquées avant validation ou communiquées par notre service client.
Q3 : Quels sont les frais de livraison ?
Les frais dépendent de la zone et des conditions applicables à la commande. Les frais exacts sont affichés avant validation.
Q4 : Livrez-vous à l’international ?
Une livraison internationale peut être proposée sur demande selon la destination et les possibilités logistiques. Contactez-nous avant commande pour vérifier les conditions.
Produits et utilisation
Q5 : Les produits Forever Living sont-ils naturels ?
Les produits ont des compositions différentes selon leur catégorie. Consultez chaque fiche produit et l’étiquetage pour connaître précisément les ingrédients et caractéristiques du produit concerné.
Q6 : Puis-je utiliser plusieurs produits en même temps ?
Cela dépend des produits, de leur composition et de votre situation. Suivez les indications figurant sur les emballages et demandez conseil à un professionnel de santé en cas de doute. Nous pouvons vous aider à comprendre les informations présentes sur les fiches produits, sans remplacer un avis professionnel.
Paiement et sécurité
Q10 : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse et peuvent inclure le Mobile Money et le paiement à la livraison selon la zone.
Q11 : Puis-je payer en plusieurs fois ?
Les modalités de paiement disponibles sont celles proposées au moment de la commande. Vérifiez les options affichées au checkout.
Retours et remboursements
Q12 : Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous réserve des conditions détaillées dans notre Politique de retour. Consultez cette page avant tout renvoi.
Q13 : Comment demander un remboursement ?
Contactez notre service client à contacts@obioshop.com avec votre numéro de commande et les informations utiles concernant votre demande. Le traitement dépendra de la conformité du retour aux conditions applicables.
Q14 : Qui prend en charge les frais de retour ?
Les conditions de prise en charge sont précisées dans notre Politique de retour. En règle générale, les frais peuvent rester à la charge du client sauf erreur ou problème imputable à O’bio Shop.
Assistance et contacts
Q15 : Comment contacter le service client ?
E-mail : contacts@obioshop.com
WhatsApp / téléphone : +221 782522069
Chat en ligne : lorsqu’il est disponible sur la boutique.
Q16 : Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, des avantages peuvent être proposés aux clients fidèles selon les offres en cours.
Q17 : Proposez-vous des promotions ?
Oui, certaines offres promotionnelles peuvent être proposées ponctuellement. Les conditions et dates de validité sont précisées avec chaque offre.
Q18 : Puis-je devenir revendeur de vos produits ?
Une opportunité de partenariat avec Forever Living peut être proposée. Contactez-nous pour obtenir les informations à jour sur les conditions de partenariat.
