FAQ
Commandes et Livraison
Q1 : Comment passer une commande sur O'bio Shop ?
Rendez-vous sur notre boutique en ligne, ajoutez les produits souhaités à votre panier et suivez les étapes pour finaliser votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.
Q2 : Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures après validation et livrées sous 3 à 7 jours ouvrés.
Q3 : Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de votre zone géographique. Le coût exact s'affichera lors du passage en caisse.
Q4 : Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais et frais de livraison varient selon la destination. Contactez-nous pour plus d’informations.
Produits et Utilisation
Q5 : Les produits Forever Living sont-ils naturels ?
Oui, tous nos produits sont conçus à base d’ingrédients naturels, notamment l’aloe vera, sans additifs nocifs.
Q6 : Puis-je utiliser plusieurs produits en même temps ?
Oui, nos produits sont conçus pour être complémentaires. Pour une meilleure efficacité, nous recommandons des packs adaptés à vos besoins spécifiques.
Paiement et Sécurité
Q10 : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Mobile Money et à la livraison.
Q11 : Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous proposons parfois des paiements en plusieurs fois selon le montant de votre commande et les options disponibles. Vérifiez lors du paiement.
Retours et Remboursements
Q12 : Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit s’il ne vous convient pas. Il doit être non ouvert et en parfait état.
Q13 : Comment demander un remboursement ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Si votre retour est conforme, vous serez remboursé sous 7 à 14 jours après réception du colis.
𝗤𝟭𝟰 : 𝗤𝘂𝗶 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱 𝗲𝗻 𝗰𝗵𝗮𝗿𝗴𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝗳𝗿𝗮𝗶𝘀 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿 ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou commande erronée).
Assistance et Contacts
Q15 : Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via :
E-mail : contacts@obioshop.com
WhatsApp : +221782522969
Chat en ligne disponible sur notre boutique
Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok)
Q16 : Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui ! Nous récompensons nos clients fidèles avec des réductions, des offres exclusives et des cadeaux. Inscrivez-vous à notre newsletter pour en profiter.
Q17 : Proposez-vous des promotions ?
Oui, nous avons régulièrement des promotions et offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.
Q18 : Puis-je devenir revendeur de vos produits ?
Oui ! Nous proposons une opportunité de marketing de réseau avec Forever Living. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre programme de partenariat.
