Information de livraison
1. Zones de livraison
O’bio Shop livre ses produits dans tout le Sénégal et, sur demande, dans certains pays de la sous-région (Côte d’Ivoire, Mali, Gambie, etc.).
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
2. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont les suivants :
Dakar et banlieue : 24h ouvrées
Autres régions du Sénégal : 24 à 48h ouvrées
Livraison internationale (sur demande) : selon le pays et le mode de transport choisi
Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits, les conditions de transport ou les jours fériés.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon :
La zone de livraison
Le poids et le volume des produits commandés
Les frais sont clairement affichés avant validation du paiement.
Des offres promotionnelles ou livraisons gratuites peuvent être proposées ponctuellement (ex : livraison gratuite à partir de 25 000 FCFA).
4. Modes de livraison
O’bio Shop collabore avec plusieurs services de livraison fiables pour assurer un service rapide et sécurisé :
Livraison par coursier à Dakar
Envoi par transporteur ou service postal dans les régions
Retrait en point relais ou à notre boutique partenaire (si applicable)
5. Suivi de commande
Une fois votre commande validée, vous recevez :
Un email ou SMS de confirmation
Et, dès expédition, un message indiquant le statut de la livraison
Vous pouvez contacter notre service client à tout moment à contacts@obioshop.com ou par WhatsApp pour suivre votre commande.
6. Réception du colis
À la réception, le client est invité à :
Vérifier l’état du colis et la conformité des produits
Signaler immédiatement toute anomalie (produit manquant, endommagé, erreur de livraison)
Toute réclamation doit être adressée à contacts@obioshop.com dans un délai de 48h après réception.
7. Retard ou absence de livraison
En cas de retard, O’bio Shop s’engage à en informer le client.
Aucune indemnisation ne sera due si le retard est causé par un événement indépendant de notre volonté (grève, catastrophe, rupture de stock, etc.).
Si le colis n’est pas livré dans un délai raisonnable, le client peut demander :
soit la réexpédition gratuite,
soit le remboursement intégral de la commande.
8. Erreur d’adresse ou impossibilité de livraison
Si la livraison échoue à cause d’une erreur d’adresse ou d’une absence prolongée du client, les frais de réexpédition seront à sa charge.
Merci de bien vérifier vos informations avant validation de la commande.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
📧 contacts@obioshop.com
📞 (+221) 782522069
📍 Site : www.obioshop.com
